Öppna konto, logga in och verifiera dig hos ComeOn

Här går jag igenom hur du registrerar dig hos spelbolaget ComeOn: Jag förklarar hur du öppnar ett konto, loggar in och återställer åtkomsten. Jag beskriver också vilken identitetskontroll som kan bli aktuell före ett uttag. Den svenska versionen drivs av ComeOn Sweden Ltd och är licensierad för den svenska marknaden av Spelinspektionen under licens 25Si1515. En sökning på ComeOn kan dock även leda till den tyska nyhetssajten med samma namn; det här avsnittet handlar om spelbolaget.

I mitt arbete med iGaming och sportspel har jag ofta tittat närmare på när registreringen skiljs från identitetskontrollen. Hos ComeOn ger kontoöppning och inloggning dig åtkomst; KYC står för "Know Your Customer" och innebär en identitetskontroll. I avsnitten nedan går jag igenom stegen ett i taget, utan att be om uppgifter som inte är bekräftade för just din kontoregion.

För Sverige går licensen att kontrollera i Spelinspektionens licensregister. Licensen och marknadsuppgiften gäller uttryckligen den svenska versionen, inte den tyska nyhetssajten med ett liknande namn.

Mina intryck efter registrering och första inloggningen

Vägen till den första inloggningen hos ComeOn känns enkel: enligt uppgifterna tar registreringen 2-3 minuter, och casino, livecasino och sportspel finns på samma plattform. Det viktiga kommer senare: på reglerade marknader är KYC-kontrollen aktuell före ett uttag.

Som fotbolls- och sportspelsanalytiker tittar jag särskilt på om kontoåtkomsten och den senare identitetskontrollen är tydligt åtskilda. Det är just den skillnaden du bör hålla koll på: en snabb första inloggning betyder inte att du kan göra ett uttag utan kontroll.

Vilka uppgifter behöver du ange vid registreringen?

I registreringsformuläret efterfrågas vanligtvis e-postadress, lösenord, födelsedatum, för- och efternamn samt land. Ange dina uppgifter exakt som de står på din legitimation. Vid en senare KYC-kontroll jämför spelbolaget uppgifterna i din profil med uppgifterna på legitimationen. Om namn eller födelsedatum inte stämmer överens kan det orsaka problem och försena ett uttag.

Registrera dig på några få steg

Du kan även fylla i formuläret på mobilen. Följ stegen i tur och ordning. Du får bara en e-postbekräftelse om den krävs under registreringen.

1. Öppna startsidan.
2. Välj Registrera.
3. Ange dina personuppgifter.
4. Välj ett lösenord.
5. Bekräfta e-postadressen om det krävs.
6. Logga in och kontrollera din profil.

Logga in och återställ åtkomsten

När du loggar in hos ComeOn använder du samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Inloggningen fungerar i stort sett likadant på dator och mobil. När du har loggat in kommer du till ditt personliga område med lobby, kassa, bonusstatus och profil.

Vad gör du om du inte kan logga in?

Om du inte kan logga in börjar du med att kontrollera stavningen av e-postadressen. Återställ sedan lösenordet. Om det inte hjälper kan du prova en annan webbläsare eller en annan enhet. Om kontot verkar vara spärrat kontaktar du supporten.

Återställ lösenordet och lås upp kontot

Begär en återställningslänk i inloggningsområdet, öppna e-postmeddelandet och välj ett nytt lösenord. Sedan kan du logga in igen. Så går en vanlig lösenordsåterställning till.

Ett spärrat konto är en annan sak: för att låsa upp det kan en säkerhets- eller identitetskontroll krävas. Då räcker det inte med ett nytt lösenord. Följ anvisningarna på kontot eller kontakta supporten så att kontrollen kopplas till rätt konto.

Verifiering och KYC före det första uttaget

KYC står för "Know Your Customer" och innebär att din identitet kontrolleras. Före det första uttaget kan ComeOn begära att du styrker din identitet, din adress och ditt betalningsmedel. Uttaget kan dröja tills kontrollen har godkänts.

Dokumentkontrollen kopplar kontot och betalningsmedlet till samma person. Vilka handlingar som behövs i det enskilda fallet beror på kontot och den valda betalningsmetoden.

Vanliga delar av KYC-kontrollen före det första uttaget. Exakt vilka som behövs beror på kontot och den valda betalningsmetoden.

Vilka handlingar kontrolleras?

Varje dokument har ett tydligt syfte: identitetsbeviset bekräftar ditt namn och att du är myndig, adressbeviset visar din bostadsadress och betalningsbeviset visar att betalningsmetoden tillhör dig. Namnet i profilen ska stämma överens med legitimationen och uppgifterna för betalningsmetoden.

Så går kontrollen smidigt till

För att KYC-kontrollen ska gå snabbt laddar du upp tydliga bilder i färg. Alla dokumentets hörn måste synas, eftersom avklippta kanter gör kontrollen svårare. Se också till att namn och övriga uppgifter i profilen, på legitimationen och för betalningsmetoden stämmer exakt överens. Kontrollen tar vanligtvis från några timmar upp till 2 arbetsdagar.

Avvägningen är tydlig: det är smidigt att registrera sig på 2-3 minuter, men kontrollen före det första uttaget blir desto noggrannare. KYC är ett vanligt led i regelefterlevnaden på reglerade spelmarknader och kontrollerar att personen, kontot och betalningsmetoden hör ihop. Därför gör jag verifieringen så tidigt som möjligt efter registreringen, i stället för att vänta tills jag vill göra ett uttag och då behöva leta efter dokument som saknas.

Spelkonto, betalningar och gränser i profilen

I ditt konto kan du hålla koll på saldo, bonusstatus, transaktionshistorik och verifieringsstatus. Där hittar du också status för ett uttag och kan hantera dina betalningsmetoder och gränser.

Vad visas i ditt konto?

När du har loggat in är det bra att snabbt kika på de här avsnitten. Då ser du i god tid om någon uppgift saknas eller om en kontroll fortfarande pågår:

Exempel: registrering, KYC och första uttaget

Ett typiskt förlopp visar varför det är klokt att verifiera sig innan du begär ett uttag. Enligt de tillgängliga uppgifterna tar registreringen 2-3 minuter. Räkna med från några timmar upp till 2 arbetsdagar för KYC-kontrollen.

ComeOn eller den tyska nyhetsportalen?

Sökningen ComeOn är tvetydig: Den som letar efter ett spelarkonto syftar på spelvarumärket ComeOn Group. Nyhetsportalen för Märkischer Kreis och Lüdenscheid är en annan tjänst. Kontrollera sammanhanget innan du anger personuppgifter.

Jag skiljer de två tjänsterna åt utifrån deras syfte: Spelvarumärket erbjuder casino, livecasino och sportbetting. Nyhetsportalen publicerar lokala nyheter. Om namnet och innehållet inte stämmer överens med den tjänst du förväntar dig ska du inte ange dina inloggningsuppgifter där.

Sökningen är tvetydig - kontrollera vilken tjänst du faktiskt har öppnat innan du loggar in eller registrerar dig.